Política de reembolso

Última actualización: septiembre de 2026

Resumen

Queremos que compres con tranquilidad. Dispones de 30 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

En Alessia Bellini ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales.

Puedes ejercer tu derecho escribiéndonos a soporte@alessiabellini.com.

Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar una devolución:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
Debe conservar su embalaje original y todas las etiquetas.
Por razones de higiene, los bikinis, trajes de baño y prendas de ropa interior deberán conservar intacto el sello de higiene, cuando corresponda.
Necesitaremos tu número de pedido para localizar la compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporte@alessiabellini.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Confirmaremos tu solicitud y te proporcionaremos la dirección correcta para realizar la devolución.
Importante: no envíes el paquete a la dirección del remitente que aparece en la etiqueta de envío, ya que esta no corresponde necesariamente a nuestro almacén de devoluciones.
Envía el artículo y facilítanos el recibo o número de seguimiento del envío.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el artículo recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda con el producto solicitado.

En estos casos, Alessia Bellini asumirá los costes de devolución y podrás elegir entre recibir un reemplazo gratuito o un reembolso completo, según corresponda.

Reembolsos

Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en tu cuenta.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al que solicitaste, escríbenos a soporte@alessiabellini.com , indicando tu número de pedido y adjuntando algunas fotografías del producto.

Revisaremos el caso y buscaremos una solución lo antes posible.

Además de esta política, tus compras están protegidas por las garantías legales de conformidad que resulten aplicables en tu país de residencia.

Cambios de talla o color

Si deseas cambiar una talla o color, la opción más rápida es solicitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido con la talla o el color que deseas.